Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Bij Journal bij Veer willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan helpen we je graag verder. Lees hieronder hoe je een product kunt retourneren en wanneer je recht hebt op een terugbetaling.

Retourneren

• Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je product te retourneren.
• Het product moet ongebruikt, ongeschonden en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
• Er mag niet in de journal geschreven zijn. Retourneren is alleen mogelijk als het product in nieuwstaat is.
• De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar journalbijveer@gmail.com met je bestelnummer en de reden van retour. Je ontvangt van ons verdere instructies.

Terugbetaling

• Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug op je rekening.
• Verzendkosten worden alleen terugbetaald als het product defect of verkeerd geleverd is.

 

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Is je product beschadigd aangekomen of heb je iets anders ontvangen dan besteld? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via journalbijveer@gmail.com, zodat we het samen kunnen oplossen.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op!